🔄 Política de Devoluciones y Cambios

En Ropapo, nuestro objetivo es que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes, nosotros te respaldamos.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Tienes hasta 1 mes (30 días naturales) a partir del día que recibes tu paquete para solicitar una devolución o cambio.

¿En qué casos aplica?

• Calidad y defectos: Si la playera llega rota, con fallas en la costura, la impresión dañada o notas que es de mala calidad, el cambio o devolución es inmediato.

• Gusto personal: Si simplemente no te gustó cómo se te ve, el diseño en vivo no era lo que esperabas, o si por la razón que sea ya no la quieres, puedes devolverla sin problemas.

Nota: Para que podamos procesar la devolución por gusto personal, la prenda debe estar nueva, sin lavar, sin usar y en las mismas condiciones en las que te llegó.

📦 Tiempos de Envío

Queremos que tus prendas lleguen seguras hasta tu puerta. Manejamos dos opciones de entrega para adaptarnos a lo que necesitas:

• Envío Gratis: Si elegiste la opción sin costo, tu paquete llegará en un lapso de 5 a 15 días hábiles.

• Envío Express: ¿La necesitas ya? Con la opción express, tu pedido estará en tus manos en un máximo de 2 días hábiles.

¿Cómo iniciar el proceso?

Para reportar una playera dañada o solicitar una devolución por gusto, solo envíanos un mensaje directo o un correo con tu número de pedido y una foto de la prenda (si es por defecto de fábrica). ¡Nosotros nos encargamos del resto!